Wer sein 5gringo-Konto schließt, sollte das vorhandene Guthaben nicht dem Zufall überlassen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten Vorgaben zu offenen Auszahlungen, Boni, Identitätsprüfung und Kontoschließung. Auf http://5gringos-casino.de/ finden sich zudem Hinweise zur Nutzung des Angebots. Dieser Überblick erklärt, welche Schritte vor der Schließung sinnvoll sind und wann ein Guthaben verloren gehen kann.
Was 5gringo zur Kontoschließung vorgibt
Eine Schließung wird laut den Bedingungen per E-Mail beantragt. Das Konto soll dabei kein offenes Guthaben und keine ausstehende Auszahlung mehr enthalten. Wer das Konto schließt, obwohl noch Geld oder eine laufende Auszahlung vorhanden ist, riskiert den Verlust dieser Beträge. Deshalb sollte die Auszahlung vor dem Schließungsantrag abgeschlossen sein.
Die Kontoschließung beendet nicht automatisch jede offene Prüfung. 5gringo kann Identitäts-, Zahlungs- oder Herkunftsnachweise verlangen, bevor eine Auszahlung freigegeben wird. Angeforderte Unterlagen müssen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden. Während der Prüfung können Ein- und Auszahlungen blockiert bleiben.
| Situation | Mögliche Folge |
|---|---|
| Kein Guthaben und keine offene Auszahlung | Schließungsantrag kann per E-Mail gestellt werden |
| Guthaben vorhanden | Vor der Schließung Auszahlung beantragen |
| Auszahlung noch in Bearbeitung | Schließung kann zum Verlust des Betrags führen |
| Identitätsprüfung offen | Auszahlung kann bis zum Abschluss blockiert werden |
| Bonus-Umsatz nicht beendet | Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne können entfallen |
Restguthaben vor der Schließung auszahlen
Eine Auszahlung wird im Bereich „Withdrawal“ oder im Wallet gestartet. Das Geld wird normalerweise an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet, sofern dies möglich ist. Das Zahlungsmittel muss dem Kontoinhaber gehören. Die Finanzprüfung dauert laut den Kontoinformationen bis zu drei Werktage; die tatsächliche Ankunft hängt zusätzlich vom Zahlungsdienstleister ab.
Für Auszahlungen gelten stufenabhängige Grenzen. Außerdem dürfen höchstens drei Auszahlungen gleichzeitig ausstehen. Diese Grenzen sind keine Garantie für eine sofortige Zahlung, sondern beschreiben den veröffentlichten Rahmen für den jeweiligen VIP-Status.
| VIP-Stufe | Tageslimit | Monatslimit |
|---|---|---|
| Anfänger | 500 € | 7.000 € |
| Amateur | 500 € | 10.000 € |
| Experte | 800 € | 12.000 € |
| Meister | 1.000 € | 15.000 € |
| Champion | 1.500 € | 20.000 € |
Vor dem Antrag sollte der Kontostand geprüft und ein Screenshot der Auszahlung gespeichert werden. Bei größeren Beträgen kann eine zusätzliche Prüfung der Zahlungsquelle oder des Vermögens verlangt werden. Unklare oder abgelaufene Dokumente können zurückgewiesen werden.
- Offene Boni und Umsatzbedingungen im Profil prüfen.
- Guthaben auf ein eigenes, akzeptiertes Zahlungsmittel auszahlen.
- Auszahlungsstatus und Bestätigung per E-Mail speichern.
- Erst nach abgeschlossener Zahlung die Kontoschließung beantragen.
Bonusguthaben, Gebühren und inaktive Konten
Ein aktiver Bonus kann die Auszahlung erschweren. Wird vor dem Abschluss des erforderlichen Umsatzes ausgezahlt oder ein Bonus beendet, können das Bonusguthaben und bonusbezogene Gewinne verfallen. Eingezahlte Gelder müssen außerdem mindestens einmal umgesetzt werden. Bei geringerem Umsatz kann 5gringo laut Bedingungen eine Gebühr erheben: genannt werden 10 Prozent der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, sowie an anderer Stelle 15 Prozent bei bestimmten Karten- oder Banküberweisungen.
Auch ein Konto, das nicht aktiv geschlossen wird, kann Kosten verursachen. Nach 180 Tagen ohne Anmeldung gilt es als inaktiv. Dann kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 € anfallen. Liegt das Restguthaben darunter, kann der verbleibende Betrag vollständig abgezogen werden. Die Gebühr endet bei null Euro.
- Bonusbedingungen vor jeder Auszahlung vollständig lesen.
- Keine neue Aktion aktivieren, wenn die bestehende Auszahlung noch offen ist.
- Kontaktdaten und Zahlungsdaten aktuell halten.
- Bei einer Streitigkeit die Anfrage mit Datum, Betrag und Kontonachweisen dokumentieren.
Praktischer Abschluss: Erst auszahlen, dann schließen
Die sicherste Reihenfolge ist klar: Bonusstatus und Umsatz prüfen, die Auszahlung beantragen, die Bearbeitung abwarten und erst danach die Schließung per E-Mail verlangen. Ein Konto mit offenem Guthaben, einer laufenden Auszahlung oder fehlender Identitätsprüfung sollte nicht vorschnell geschlossen werden. Wer die Bedingungen nicht nachvollziehen kann, sollte vor der Schließung den Support kontaktieren und eine schriftliche Bestätigung zum Restguthaben anfordern.
Häufig gestellte Fragen
Die folgenden Antworten fassen die wichtigsten praktischen Punkte zur Kontoschließung und zum Restguthaben zusammen.
Kann ich mein 5gringo-Konto mit vorhandenem Guthaben schließen?
Das ist riskant. Laut den Bedingungen sollen vor der Schließung weder Guthaben noch offene Auszahlungen bestehen. Eine Auszahlung sollte daher zuerst abgeschlossen werden. Bei ungeklärten Beträgen empfiehlt sich eine schriftliche Anfrage an den Support, bevor der Schließungsantrag gestellt wird.
Wie lange dauert die Auszahlung nach dem Antrag?
Die interne Finanzprüfung wird mit bis zu drei Werktagen angegeben. Danach kann der Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen. Eine Identitäts- oder Zahlungsprüfung kann die Bearbeitung verlängern und dazu führen, dass die Auszahlung bis zur Vorlage weiterer Dokumente blockiert bleibt.
Was passiert mit einem aktiven Bonus?
Eine Auszahlung vor dem Ende des Bonusumsatzes kann den Bonus und daraus entstandene Gewinne ungültig machen. Auch die Aktivierung einer neuen Aktion kann eine bestehende Bonusgutschrift aufheben. Die konkreten Bedingungen sollten deshalb vor jeder Auszahlung im Profil geprüft werden.
Wann fällt eine Inaktivitätsgebühr an?
Nach 180 Tagen ohne Anmeldung kann das Konto als inaktiv gelten. Danach ist eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 € vorgesehen. Wenn das verbleibende Guthaben unter 5 € liegt, kann der gesamte Restbetrag abgezogen werden. Die Gebühren enden, sobald kein Guthaben mehr vorhanden ist.